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業主爆料江門蓬江玉圭園"多宗罪"，物業:三成業主不繳費

電梯壞了一箇月沒修，消防樓道堆滿雜物，公共用水被指涉嫌虛報數據……近日，江門蓬江玉圭園業主向南都爆料反應小區存在衛生、平安和收費等方面諸多問題，因部分業主、業委會對物業公司的辦理存在較大定見，部門業主拒絕繳納物業費。近日，南都記者實地訪問蓬江玉圭園小區瞭解情形，並採訪了部份業主、業委會和物業公司。物業公司負責人證實小區目前有32%的業主沒有繳納物業費，由於收繳率不高，致使物業保潔安保人員不足。

安全問題

業主爆料：消防樓道堆雜物、電梯壞了一箇月沒修

物業回應：已做了宣揚提示，無奈業主不共同

平安是蓬江玉圭園業主最爲關心的問題。有業主反映，小區今朝還存在一些反映屢次但仍未消弭的平安隱患。

“2023年上半年，一期2棟高層外牆忽然掉落瓷片，物業其時在樓下拉了警戒帶，但是一向沒有修復好。”在業主的率領下，南都記者見到，2棟樓下依然有鑒戒帶。

2棟樓下一直拉着鑒戒帶。

業主反應，在消防樓梯通道堆放雜物，是小區今朝比較常見的平安隱患。南都記者走訪時見到，11棟12樓的消防樓梯間堆放了很多雜物。有業主向物業反應屢次，一直沒有處置好。

11棟12樓的消防樓梯間堆放了許多雜物。

部份樓道的應急燈等消防舉措措施破壞一向未修復。在業主率領下，南都記者見到，14棟8層以上的樓道和樓梯間應急燈壞了一向沒有維修。居住該棟樓的一名業主說，1-7樓部分樓道應急燈也已失靈。

14棟8層以上的樓道應急燈壞了一向未修。

業主還反應，小區多幢樓的電梯一向存在問題，此前還産生孕婦被困在電梯的事故。目前，3棟、10棟等幾棟樓的電梯壞了一箇多月，物業一直沒有維修。

針對業主反應的上述平安問題，4月12日，南都記者就此採訪了蓬江玉圭園物業辦事中間嚴司理。嚴司理默示，“物業也想做好辦事，然則需要業主辦解和支撐，物業也做了宣揚通知，要求業主不要在樓道堆放雜物，可是有的業主就是不聽。電梯壞了，我們也請了電梯維修公司來搜檢了，以後也貼出了通知，公示了維修方案和費用，然則，部份業主一向不簽名同意，因爲達不到要求的戶數，所以一向沒有維修。包孕2棟維修外牆也是部門業主不簽名同意，致使一向沒有維修。”

針對嚴司理的說法，蓬江玉圭園業委會代表張先生表示，部門業主分歧意，是因爲對電梯維修公司給出的維修費用不寫意。“物業在電梯間貼了通知，公示了電梯維修公司的報價，比如，3棟電梯要替換一塊門機板，報價是2800元，不包羅維修費。我們聯繫電梯供應商瞭解，采辦這個型號的配件只要820元。並且，物業公司和電梯維修公司之前已簽了協議，每年每台電梯已付出了3000元的維修費。”張先生說。

4月18日，張先生告知南都記者，4月17日，物業聯繫電梯維修公司修睦了3棟的電梯，不外，目前又呈現按鍵失靈的問題，電梯處於“帶病工作”的狀況。

收費問題

業主爆料：公共用水涉嫌多收費亂收費

物業回應：具體緣由當局部門還在調查

蓬江玉圭園分爲一期、二期，目前共有1063戶，此中，一期有859戶。一期業主反應最強烈的是小區公共用水用電的問題。

“公共用水前幾年一箇季度兩三萬噸（立方米），去年我們投訴以後，客歲第四時度降低到501噸（立方米），本年一季度是364噸（立方米）。”蓬江玉圭園一期業主反應，蓬江玉圭園物業服務中間通知公示爲“蓬江玉圭園”公共水電抄表數及費用，而業主嫌疑蓬江玉圭園二期扶植裝修用水用電取自一期，在投訴以後，近兩年物業通知公示已標註爲“蓬江玉圭園一期”。

因懷疑物業公司在公共用水用電方面涉嫌多收費、亂收費，2023年7月，蓬江玉圭園業委會向蓬江區市場監視辦理局和蓬江區住建局投訴稱，“蓬江玉圭園物業辦事中心向業主公示的小區每一個階段的公共用電、用水抄表情況及收費標準的通知，沒有供應任何繳費憑據，不克不及證實其公示的收費項目標單價和數量是真實和準確的，經本會查明，蓬江玉圭園物業辦事中間存在抬高水電費單價和虛報業主公共用電、用水的數據”。蓬江玉圭園業委會提出“覈查小區開發商江門實力成長（地產）有限公司和物業公司是不是在供電、供水公司開設繳費賬戶及現實繳費環境”“2015年1月以來的公共用電用水繳費明細情形”“蓬江玉圭園二期是不是存在零丁開立水電錶戶頭情形”“覈查物業公司違法抬高公共用電用水單價和虛報業主公共用電用水數量”等訴求。

2018年1月（爲2017年第四時度所用）公共用水30925立方米。

2023年1-3月公共用水2481立方米（此處前期抄表物業標註有誤，應爲3784）。

2024年1-3月公共用水364立方米。

蓬江玉圭園一期業主向南都記者供應了十餘份物業公司通知資料。南都記者見到，這些通知由蓬江玉圭園物業辦事中心於2018年至2024年間在小區張貼公示。個中，蓬江玉圭園2017年第四時度公共用水30925立方米，2018年第一季度公共用水2199立方米，2019年第四時度公共用水18810立方米，2020年第一季度公共用水20948立方米，2020年第二季度公共用水23785立方米。從2022年最先，物業公司公示已標註爲“蓬江玉圭園一期”公共用水情形：2022年7-9月用水1964立方米，2022年10-12月用水1820立方米，2023年1-3月用水2481立方米。2023年10-12月用水是501立方米，2024年1-3月用水是354立方米。

“自2015年1月1日起到2022年7月1日止，物業公司通知公示的公共用電、用水的收費單價分別是1元/度、2.78元/立方米。2022年7月1日被業主投訴以後，收費標準劃分調劑爲0.64元/度、2.1元/立方米。據業主初步驟查發現，小區的公共用水僅兩個水錶，開戶名均爲‘江門市玉圭園物業辦理有限公司’。用水必定存在亂攤派的事實，用電錶環境待查。”蓬江玉圭園業委會代表張師長教師告訴南都記者。

公共用水之前一箇季度兩三萬立方米，如今只有三百多立方米，爲什麽不同如此之大？蓬江玉圭園物業辦事中心嚴司理接管南都記者採訪時默示，本身是近兩年才負責小區物業治理工作，之前的情形本身並不清晰，在接到業主反映公共用水的環境後，物業跟進排查，在12棟後面發現埋在地下的水管爆裂，造成2022年至2023年間公共用水較多的情況，後來維修後改成地面明管，公共用水就恢復了正常。4月16日，江門市玉圭園物業辦理有限公司負責人邱師長教師接管南都記者採訪時透露表現，“關於小區公共用水用電的情形，今朝蓬江區市場監視經管局已經參與查詢拜訪，一切以調查成果爲準”。

2023年8月16日蓬江區市場監視管理局舉報立案見告書。

查詢拜訪進展若何？南都記者採訪瞭解到，2023年7月24日，蓬江區市場監督辦理局收到了蓬江玉圭園業委會的舉報，2023年8月16日出具了立案示知書。蓬江玉圭園業委會代表張師長教師告知南都記者，4月17日，業委會代表到蓬江區市場監視管理局瞭解情形，仍被示知“還在查詢拜訪中”。4月17日下午，南都記者按照張師長教師供給的德律風聯繫上蓬江區市場監視經管局相幹工作人員，對方明確示意“今朝還在查詢拜訪當中，其他情況還不利便泄漏”。

衛生問題

業主爆料：綠地拓荒種菜、樓頂種樹、亂扔垃圾

物業回應：物業費收繳率不高，致使物業人員流失

小區存在髒亂差現象，也是蓬江玉圭園業主吐槽的較多的一箇問題。

“小區綠化帶時不時看到一些垃圾，曆久無人清算，還有人拓荒種菜。”業主率領南都記者來到2棟樓下，在綠化帶切實其實見到不少垃圾，而旁邊有業主在綠化帶開出了一小塊菜地。

有業主在綠化帶拓荒種菜。

“這些並非個體現象，這幾年我們反應過量次，然則還是一向存在。”蓬江玉圭園業委會代表張師長教師向南都記者供給了上一屆業委會保存的2023年拍攝的照片。這些照片顯示，蓬江玉圭園一期的綠化帶、水池、遊樂設施等處存在髒亂差現象，尤其是兒童遊樂舉措措施地磚年久失修。

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地下車庫消防水帶隨意堆放。

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業委會多次反映髒亂差問題，圖爲2023年1月拍攝的兒童遊樂舉措措施等照片。

“小區的環境需要全體業主來保護，物業的工作也需要業主的理解和撐持，我們也做了宣揚提示，不要在綠化地種菜，不要在樓頂種樹，不要隨意扔垃圾。我們也想組織人員進行清算，但是有的業主就是不合營。”蓬江玉圭園物業服務中心嚴經理說。南都記者見到，小區簡直也張貼了維護秩序和環境衛生的提示。

南都記者在採訪中瞭解到，今朝蓬江玉圭園一些業主及業委會對蓬江玉圭園物業辦事中間的經管有較大定見和觀念，一些業主以謝絕繳費的體例表達意見。對此，江門市玉圭園物業管理有限公司負責人邱先生默示，今朝小區繳納物業費的業主只有68%，還有32%的不繳費，由於收繳率不高，致使物業人員流失，例如，保潔員滿編是9人，但目前只有7人，保安滿編是14人，今朝只有11人。

南都啓動“江門物業服務質量測評”

邀您來爆料

爲認識江門市室廬小區、商場等物業治理辦事的近況以及居民對物業辦理行業的真實心聲，鞭策江門市物業辦事行業高質量成長，南邊都會報克日起啓動“江門物業服務質量測評”運動，面向社會各界廣泛徵集線索，並展開現場查詢拜訪和測評。如您對江門市室廬小區、商業廣場等物業辦事有話要說，請向我們爆料！

1、徵集時候

克日起至2024年6月30日

2、徵集內容

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2、物業辦事方面：包孕各項收費服務，上門維修與安裝辦事，體裁、健身、文娛等公共辦事，醫療、健康、養老、家政等個性化辦事項目，裝修材料進場搬運、寬帶報裝等。

3、徵集體例

1、迎接供應線索，爆料德律風：4008866166 ，爆料郵箱：nd3385020@126.com

2、有關線索也可登錄南都APP“記者幫”欄目進行線上報料。

（請附相關事實材料、圖片和聯繫方式）

南都“江門物業服務質量測評”小組出品

採寫/攝影：南都記者 曾育軍

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